Última actualización: Junio de 2026
En Aircool Natural Shop queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas realizar una devolución, cambio o solicitar un reembolso, podrás hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha en que recibes tu pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos consumibles que hayan sido abiertos, utilizados o alterados, excepto cuando:
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Adjunta:
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos el resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible, o mediante otro mecanismo acordado con el cliente.
El tiempo del reembolso dependerá de la entidad financiera y del medio de pago utilizado.
Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro equipo de atención para validar disponibilidad y recibir las instrucciones correspondientes.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
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